🛠 Kundensupport & Hilfe

Ihr persönlicher
Hilfebereich

Hier finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungen zur E-Mail-Einrichtung, Fernwartungszugang und Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Ihr Hosting bei DIE DESIGNER.

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Fernwartung

Direkter Support auf Ihrem Bildschirm — schnell, sicher, ohne Techniker vor Ort

⚡ Empfohlen

RustDesk — Fernwartung

Mit RustDesk können wir Ihnen direkt auf Ihrem Bildschirm helfen — ohne Wartezeiten, ohne Techniker vor Ort. Einmalig einrichten, dauerhaft von unserem Support profitieren.

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E-Mail einrichten

Wählen Sie Ihr Gerät oder Programm — wir führen Sie sicher durch die Einrichtung

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iPhone & iPad

iOS 16 & neuer, inkl. iOS 18 — Mail-App

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Android

Gmail-App & Standard-Mail, inkl. Samsung-Hinweis

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🖥️

Outlook / Microsoft 365

Windows — Outlook 2019 und neuer

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Apple Mail

macOS Ventura, Sonoma & Sequoia

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Mozilla Thunderbird

Windows & Mac — Version 115 / 128

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🪟

Windows Mail

Windows 10 & 11 — inkl. neues Outlook

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Webmail

E-Mails direkt im Browser — kein Programm nötig

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Professioneller Webhosting-Support für Unternehmen in Willich und am Niederrhein

Als Webagentur aus Willich betreuen wir Unternehmen, Praxen, Vereine und Selbstständige in der gesamten Region Niederrhein — von Willich über Krefeld und Mönchengladbach bis nach Düsseldorf. Mit Ihrem Hosting bei DIE DESIGNER erhalten Sie nicht nur zuverlässige Server-Infrastruktur, sondern auch persönlichen Support direkt vom Ansprechpartner.

Dieser Hilfebereich beantwortet die häufigsten Fragen zur E-Mail-Einrichtung und zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihr Postfach auf jedem Gerät in Betrieb nehmen — ob iPhone, Android-Smartphone, Windows-PC, Mac oder direkt im Browser über Webmail. Alle Anleitungen sind aktuell, mit Echtbildern der jeweiligen Benutzeroberflächen und verständlich geschrieben — auch ohne technische Vorkenntnisse.

Für direkten Support nutzen wir RustDesk — eine sichere Fernwartungslösung, mit der unser Team Ihnen bei Bedarf direkt auf dem Bildschirm helfen kann. Die Einrichtung dauert weniger als zwei Minuten und spart Ihnen lange Erklärungen am Telefon.

Sie haben eine Frage, die hier nicht beantwortet wird? Schreiben Sie uns einfach an service@diedesigner.net — wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

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Häufig gestellte Fragen

Schnelle Antworten auf die häufigsten Support-Anfragen

Welche Serveradresse trage ich bei der E-Mail-Einrichtung ein?
Der Server ist immer der Teil Ihrer E-Mail-Adresse nach dem @-Zeichen. Lautet Ihre E-Mail z. B. info@meine-firma.de, tragen Sie als Posteingangs- und Postausgangsserver jeweils meine-firma.de ein. Port Eingang: 993 (SSL/TLS), Port Ausgang: 465 (SSL/TLS).
Ich sehe eine Zertifikats-Warnung — ist das gefährlich?
Nein. Diese Meldung erscheint manchmal beim ersten Verbinden, weil das Zertifikat auf den Server-Namen ausgestellt ist. Klicken Sie auf „Verbinden“ bzw. „Fortfahren“ — Ihre Verbindung ist verschlüsselt und sicher.
Ich kann E-Mails empfangen, aber nicht senden — was tun?
Das ist fast immer ein Port-Problem beim Ausgangsserver. Prüfen Sie in Ihrem E-Mail-Programm: Postausgangsserver muss 465 mit SSL/TLS eingestellt sein. Außerdem muss „Authentifizierung erforderlich“ aktiviert sein — Benutzername und Passwort wie beim Eingang. Die genauen Schritte finden Sie in der Anleitung für Ihr E-Mail-Programm.
Wie lautet die Webmail-Adresse für mein Postfach?
Rufen Sie im Browser webmail.ihre-domain.de auf — ersetzen Sie „ihre-domain.de“ durch Ihre eigene Domain. Melden Sie sich mit Ihrer vollständigen E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Mehr dazu in der Webmail-Anleitung.
Ich habe mein E-Mail-Passwort vergessen — was nun?
Das Passwort kann nur von uns zurückgesetzt werden. Schreiben Sie uns an service@diedesigner.net oder rufen Sie uns an — wir setzen ein neues Passwort für Sie und übermitteln es sicher.
Was ist RustDesk und warum soll ich es installieren?
RustDesk ist eine sichere, kostenlose Fernwartungssoftware. Sie ermöglicht es unserem Team, sich auf Ihren Bildschirm zu schalten und Ihnen direkt zu helfen — ohne dass ein Techniker bei Ihnen vor Ort erscheinen muss. Sie behalten jederzeit die volle Kontrolle und können die Verbindung sofort trennen. Die Einrichtung dauert ca. 2 Minuten: Zur RustDesk-Anleitung.
Meine E-Mails werden nicht synchronisiert — was kann ich tun?
Prüfen Sie zunächst Ihre Internetverbindung. Öffnen Sie dann die Kontoeinstellungen in Ihrem E-Mail-Programm und stellen Sie sicher, dass Serveradresse, Port (993 / 465) und Passwort korrekt eingetragen sind. Hilft das nicht, kontaktieren Sie uns — am schnellsten geht es mit einer aktiven RustDesk-Verbindung.

Noch Fragen?
Unser Support-Team ist für Sie da — per E-Mail oder direkt per Fernwartung.

✉ service@diedesigner.net