WordPress-Soforthilfe, wenn Ihre Website streikt
Gehackt, weiße Seite, kritischer Fehler oder ein Update, nach dem nichts mehr geht: Während unserer Geschäftszeiten melden wir uns innerhalb von 4 Stunden, nach der Diagnose bekommen Sie einen Festpreis.
DIE DESIGNER ist eine Webagentur in Willich am Niederrhein und arbeitet seit 2002 mit Websites, heute ausschließlich mit WordPress. Wir administrieren eigene Server und betreuen WordPress-Installationen im laufenden Betrieb; Fehlersuche in Plugins, Themes, Datenbanken und Serverprotokollen gehört für uns zum Alltag.
Rufen Sie an oder schreiben Sie uns, was passiert ist. Wir sehen uns die Website an, nennen Ihnen einen Festpreis nach Aufwand und reparieren erst, wenn Sie zustimmen.
Wie schnell hilft die WordPress-Soforthilfe?
Die WordPress-Soforthilfe von DIE DESIGNER ist die kurzfristige Reparatur einer WordPress-Website, die streikt, also nicht mehr läuft, gehackt wurde oder Fehler zeigt. Die Bedingungen stehen fest, bevor Sie anrufen.
Bei welchen WordPress-Problemen helfen wir?
Diese sechs Fälle sind typisch. Ist Ihrer nicht dabei, rufen Sie trotzdem an.
Website gehackt
Fremde Inhalte, Weiterleitungen auf dubiose Seiten oder eine Warnung im Browser. Wir bereinigen die Installation, schließen die Lücke und beantragen bei Bedarf die Überprüfung in der Google Search Console. Was dabei im Einzelnen passiert, steht auf der Seite WordPress gehackt.
Weiße Seite oder kritischer Fehler
Statt der Website erscheint eine leere Seite oder die Meldung über einen kritischen Fehler. Dahinter steckt ein PHP-Fehler, ausgelöst etwa durch ein Plugin, ein Theme oder eine neue PHP-Version.
Update hat etwas zerstört
Nach einem Update von WordPress, Plugin oder Theme sieht die Seite falsch aus oder Funktionen fehlen. Wir holen den letzten funktionierenden Stand zurück, wenn nötig aus einer Sicherung, und beheben die Ursache.
Kein Zugang zum Backend
Das Login funktioniert nicht mehr, das Passwort ist weg oder ein Sicherheits-Plugin sperrt Sie aus. Wir verschaffen Ihnen über den Server wieder Zugang.
Formular-Mails kommen nicht an
Anfragen aus dem Kontaktformular landen im Spam oder gar nicht. Wir prüfen den Mailversand und die DNS-Einträge SPF, DKIM und DMARC.
Langsam oder nicht erreichbar
Serverfehler, ein Fehler beim Aufbau der Datenbankverbindung oder lange Ladezeiten. Wir finden heraus, ob es an WordPress, an einem Plugin oder am Hosting liegt.
Was Sie sofort selbst tun können
Bis wir uns melden, helfen fünf Handgriffe, damit die Reparatur schneller geht und nichts verloren ist:
- Nichts löschen und nichts neu installieren. Für die Fehlersuche brauchen wir den Zustand, in dem der Fehler auftritt.
- Notieren, was zuletzt geändert wurde: ein Update, ein neues Plugin, ein Theme-Wechsel, ein Umzug oder neue Inhalte.
- Bei Verdacht auf einen Hack die Passwörter ändern, für WordPress, Hosting und E-Mail, und zwar von einem Gerät, dem Sie vertrauen.
- Beim Hoster nachsehen, ob es eine aktuelle Sicherung gibt, und sie nicht überschreiben.
- Zugangsdaten bereitlegen: WordPress-Administrator und Hosting, per FTP/SFTP oder Kundenmenü.
Wie läuft die Reparatur ab?
In vier Schritten, und repariert wird erst nach Ihrer Zustimmung zum Preis.
Melden
Anrufen oder schreiben: Was ist passiert, seit wann, was wurde zuletzt geändert? Während der Geschäftszeiten melden wir uns innerhalb von 4 Stunden.
Diagnose
Mit Ihren Zugangsdaten sichern wir zuerst den aktuellen Stand. Dann suchen wir die Ursache in Protokollen, Dateien, Datenbank und Serverkonfiguration.
Festpreis und Reparatur
Sie bekommen einen Festpreis, der sich nach dem Aufwand richtet. Nach Ihrer Zustimmung reparieren wir und testen die Website auf Rechner und Smartphone.
Absichern
Wir schließen die Lücke, aktualisieren, was veraltet ist, und erklären Ihnen, was passiert ist und wie Sie einen Rückfall vermeiden.
Wie verhindern Sie den nächsten WordPress-Notfall?
Typische Ursachen für einen WordPress-Notfall sind veraltete Plugins, fehlende Sicherungen und Updates, die niemand vorher getestet hat. Wer das regelmäßig abgibt, braucht die Soforthilfe seltener.
In der WordPress Wartung übernehmen wir Updates, tägliche Backups außerhalb des Webspace und die Überwachung von Erreichbarkeit und Sicherheit; im Paket PREMIUM ist Notfall-Support an sieben Tagen in der Woche enthalten. Sie möchten Ihre Website ohne akuten Notfall zu uns umziehen? Auch das läuft über die Wartung oder das Managed WordPress Hosting.
Nach dem Notfall: WordPress Wartung
Updates, tägliche Sicherungen und Überwachung, monatlich kündbar. Ihre Website kennen wir nach der Soforthilfe bereits.
Häufige Fragen zur WordPress-Hilfe
Wie schnell melden Sie sich bei einem WordPress-Notfall?
Was kostet die WordPress-Soforthilfe?
Welche Zugangsdaten brauchen Sie?
Helfen Sie auch, wenn die Website bei einem anderen Hoster liegt?
Meine WordPress-Seite wurde gehackt. Was soll ich zuerst tun?
WordPress-Notfall? Rufen Sie an.
Schildern Sie kurz, was passiert ist und seit wann. Während unserer Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 7 bis 19 Uhr, melden wir uns innerhalb von 4 Stunden.
Maximilian BreitmarInhaber · Webdesign, Hosting und SEO seit 2002
Oder schreiben Sie uns: Notfall über das Kontaktformular schildern
4,9 von 5 Sternen aus 15 Google-Bewertungen · Seit 2002 am Niederrhein
