Doctolib ist für viele Patienten zum Synonym für den Online-Arzttermin geworden. Für Praxen bedeutet die Plattform eine Gebühr pro Arzt und Monat und einen Anbieter, über den ein Teil der Patienten zur Praxis findet. Wer nach einer Alternative sucht, will selten auf Online-Termine verzichten. Meist geht es um die Frage, ob es günstiger, unabhängiger oder passender für die eigenen Abläufe geht.
Kurz gesagt: Es gibt zwei Arten von Lösungen. Plattformen mit eigener Arztsuche wie Doctolib oder jameda bringen neue Patienten, Buchungssoftware wie samedi arbeitet vor allem über die Website der Praxis. Doctolib kostet je nach Paket 139 bis 475 Euro pro Arzt und Monat,[1] samedi nennt in seiner Preisliste 59 bis 199 Euro netto.[3] Welche Lösung passt, entscheidet weniger der Preis als zwei Fragen: Sucht die Praxis neue Patienten, und wie gut arbeitet das System mit der Praxissoftware zusammen?
Dieser Vergleich zeigt die Unterschiede, die aktuellen Preise und worauf Sie beim Wechsel achten sollten.
Warum Praxen nach einer Doctolib-Alternative suchen
Die Gründe ähneln sich von Praxis zu Praxis:
- Kosten pro Arzt: Doctolib rechnet pro Arzt ab.[2] Eine Gemeinschaftspraxis mit drei Ärzten zahlt schon im kleinsten bezahlten Paket 417 Euro im Monat.
- Abhängigkeit: Patienten buchen im Portal und in der App des Anbieters. Wer dort viele Termine vergibt, kann schwer aussteigen, ohne dass Buchungen wegbrechen.
- Datenschutz: Datenschützer kritisieren Doctolib seit Jahren, unter anderem der frühere Landesdatenschutzbeauftragte Thilo Weichert in zwei Gutachten. Doctolib widerspricht dieser Kritik.[7]
- Darstellung gegenüber Patienten: Das Landgericht Berlin II hat Doctolib im November 2025 untersagt, gesetzlich Versicherten trotz Kassenfilter kostenpflichtige Privattermine anzuzeigen. Das Urteil ist nicht rechtskräftig, Doctolib hat Berufung eingelegt.[8] Der Fall zeigt: Wie die Termine einer Praxis erscheinen, bestimmt auf einer Plattform der Anbieter.
Keiner dieser Punkte spricht pauschal gegen Doctolib. Die Plattform bringt Reichweite, die eine Praxis-Website allein kaum erreicht. Es lohnt sich aber, die Alternativen zu kennen, bevor ein Vertrag verlängert wird.
Plattform oder Buchungssoftware: der wichtigste Unterschied
Unter dem Stichwort „Doctolib-Alternative“ werden zwei sehr verschiedene Dinge verglichen. Der Unterschied liegt darin, wie Patienten zu Ihnen finden.
| Plattform mit Arztsuche | Buchungssoftware für die eigene Website | |
|---|---|---|
| Beispiele | Doctolib, jameda | samedi und andere Terminsoftware |
| Wie neue Patienten Sie finden | über die Arztsuche und die App des Anbieters | über Google, Ihr Google-Unternehmensprofil und Ihre Website |
| Wo gebucht wird | im Portal oder in der App, auf Wunsch auch über einen Button auf Ihrer Website | im Buchungsfenster auf Ihrer Website |
| Bewertungen | bei jameda Teil des Profils | über Ihr Google-Unternehmensprofil |
| Abrechnung | monatlich pro Arzt | monatlich, meist pro Arzt |
Die Grenzen sind fließend: Plattformen bieten Buttons und Buchungsfenster für die Praxis-Website an, und viele Buchungsprogramme haben eigene Patientenkonten. Entscheidend ist, ob Sie für die Reichweite einer Plattform bezahlen oder vor allem für die Organisation Ihrer Termine.
Der dritte Weg: eine eigene Terminbuchung
Statt über einen Anbieter kann die Terminbuchung auch auf dem eigenen Server laufen, mit quelloffener Software. Wir vergeben unsere Erstgespräche selbst so, mit Easy!Appointments. Es fällt keine Gebühr pro Arzt an, und die Daten bleiben auf dem Server, der auch die Website betreibt. Eine fertige Anbindung an die Praxissoftware gibt es dafür in der Regel nicht. Dieser Weg passt deshalb eher zu Privatpraxen, Therapeuten oder Praxen mit wenigen Terminarten, die ihre Termine ohnehin selbst pflegen.
Wer keine verbindliche Buchung braucht, bietet ein Anfrageformular an: Patienten nennen einen Wunschtermin, das Team bestätigt. Wie sich Link, eingebundenes Buchungsfenster und Formular unterscheiden, auch beim Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, beschreiben wir unter Online-Terminvergabe auf der Praxis-Website.
Zum Ausprobieren
Welcher Weg zur Online-Terminbuchung passt zu Ihrer Praxis?
Drei Fragen, eine Richtung. Die Entscheidungshilfe ersetzt keinen Vergleich der Angebote.
Beantworten Sie alle drei Fragen, dann erscheint hier eine Einschätzung.
Unsere Einschätzung
Plattform mit Arztsuche prüfen
Über die Arztsuche von Doctolib oder jameda finden Sie Patienten, die Ihre Praxis noch nicht kennen. Vergleichen Sie die Kosten pro Arzt und verlinken Sie die Buchung zusätzlich gut sichtbar auf Ihrer Website.
Fragen Sie vor dem Vertragsabschluss nach der Schnittstelle zu Ihrer Praxissoftware.
Unsere Einschätzung
Buchungssoftware mit Anbindung an die Praxissoftware
Sie brauchen keine zusätzliche Reichweite, sondern einen sauberen Ablauf. Terminsoftware wie samedi arbeitet über Ihre Website und gleicht Termine mit der Praxissoftware ab, wenn es für Ihr System eine Schnittstelle gibt.
Unsere Einschätzung
Eigene Terminbuchung oder Terminanfrage
Bei wenigen Terminarten reicht oft eine Buchung direkt auf Ihrer Website oder ein Anfrageformular, das Ihr Team bestätigt. Es fällt keine Gebühr pro Arzt an, die Termine pflegen Sie dafür selbst.
Was kostet Doctolib, und was kosten die Alternativen?
Doctolib gibt seine Preise pro Arzt und Monat an, inklusive Mehrwertsteuer und bei Jahresabo.[2] jameda und samedi nennen Nettopreise.[3][4] Für Patienten ist die Buchung bei Doctolib kostenlos.[1]
| Anbieter und Paket | Preis pro Monat | Was dazugehört |
|---|---|---|
| Doctolib, kostenlose Version | 0 Euro | Praxisprofil, eingeschränktes Terminmanagement[2] |
| Doctolib, Patientenmanagement Light | 139 Euro je Arzt, inkl. MwSt. | Online-Terminbuchung, Kalender, Erinnerungen, Videosprechstunde[1] |
| Doctolib, Patientenmanagement | 229 Euro je Arzt, inkl. MwSt. | zusätzlich KI-Telefonassistent[1] |
| Doctolib, All-in-One | 475 Euro je Arzt, inkl. MwSt. | komplette Praxissoftware mit allen Modulen[1] |
| jameda, Gold Pro | 119 Euro netto je Behandler | Online-Terminbuchung, Kalender, Erinnerungen, Videosprechstunde, dazu eine einmalige Einrichtungsgebühr[4] |
| jameda, Platin | 199 Euro netto je Behandler | wie Gold Pro, dazu mehr Sichtbarkeit im Portal[4] |
| samedi, Essential | 59 Euro netto je Arzt | Praxisorganisation, Patientenservice, Kalender[3] |
| samedi, Comfort-Praxis | 99 Euro netto je Arzt | zusätzlich Warteliste, erweiterte Terminsuche, Terminketten[3] |
| samedi, Comfort-Praxis-Premium | 199 Euro netto je Arzt | zusätzlich Videosprechstunde, Patientenformulare, Telefon-Support[3] |
Netto oder brutto? Ärztliche Heilbehandlungen sind von der Umsatzsteuer befreit.[5] Für eine Praxis, die deshalb keine Vorsteuer abziehen kann, ist die Mehrwertsteuer auf der Rechnung ein echter Kostenpunkt. Vergleichen Sie Angebote deshalb brutto. Ein Rechenbeispiel für eine Praxis mit drei Ärzten: Doctolib Patientenmanagement Light kostet 417 Euro im Monat, samedi Comfort-Praxis 297 Euro netto, also rund 353 Euro brutto. Das ist eine Orientierung, keine Steuerberatung.
Dazu kommen mögliche Einrichtungsgebühren, Zusatzmodule und die Vertragslaufzeit. Verbindlich ist nur das schriftliche Angebot des Anbieters.
Worauf Sie bei der Auswahl achten sollten
- Anbindung an die Praxissoftware: Fragen Sie, ob Termine in beide Richtungen mit Ihrem Praxisverwaltungssystem abgeglichen werden. Ohne Abgleich trägt das Team jeden Online-Termin von Hand nach, und es drohen Doppelbuchungen.
- Rolle im Datenschutz: Verarbeitet der Anbieter die Daten nur in Ihrem Auftrag, mit einem Vertrag nach Art. 28 DSGVO, oder auch für eigene Zwecke? Wo stehen die Server? Für Gesundheitsdaten gelten die strengen Regeln des Art. 9 DSGVO. Lassen Sie den Vertrag im Zweifel von Ihrem Datenschutzbeauftragten prüfen.
- Kasse und Privat klar trennen: Patienten sollten Selbstzahlerleistungen schon bei der Auswahl des Termins als solche erkennen.
- Laufzeit und Ausstieg: Wie lange läuft der Vertrag, und in welchem Format bekommen Sie Ihre Termin- und Patientendaten bei einem Wechsel?
- Das Telefon bleibt wichtig: 18 Prozent der Deutschen lehnen die digitale Terminvergabe grundsätzlich ab.[6] Online-Termine ergänzen das Telefon, sie ersetzen es nicht.
- Absagen und Erinnerungen: 26 Prozent der Befragten finden es besonders hilfreich, Termine online einfach absagen oder verschieben zu können.[6] Das sollte jedes System beherrschen.
- Barrierefreiheit: Erscheint das Buchungsfenster direkt auf Ihrer Website, kann das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz greifen. Wann das der Fall ist, steht im Abschnitt Muss eine Praxis-Website barrierefrei sein?
Patienten buchen online, auch über die Praxis-Website
64 Prozent der Deutschen haben laut einer Bitkom-Umfrage schon mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart, 2023 waren es erst 36 Prozent. 58 Prozent haben dafür Portale wie Doctolib, jameda, Clickdoc oder Termed genutzt, 25 Prozent die Website einer Praxis, etwa über ein Formular oder per E-Mail. Mehrfachnennungen waren möglich.[6]
Plattformen sind also der wichtigste Weg, aber nicht der einzige. Unabhängig vom System sollte der Weg zum Termin auf der Praxis-Website von jeder Seite aus sichtbar sein, als Button „Termin buchen“ und mit der Telefonnummer daneben.
Was das geplante Digitalgesetz ändern kann
Das Bundeskabinett hat am 15. Juli 2026 den Entwurf eines Gesetzes für Daten und digitale Innovation im Gesundheitswesen (GeDIG) beschlossen. Danach sollen die Bundesmantelvertragspartner, also Kassenärztliche Bundesvereinigung und GKV-Spitzenverband, Anforderungen an Terminbuchungsplattformen festlegen, damit sich Versicherte auf eine transparente und bedarfsgerechte Terminvergabe verlassen können. Ärzte sollen freie Termine über eine verbindliche Schnittstelle in Praxis- und Terminverwaltungssystemen leichter an die Kassenärztlichen Vereinigungen melden können.[9]
Laut dem Entwurf aus dem Frühjahr sollen die Krankenkassen spätestens ab Februar 2028 in ihren Apps für die elektronische Patientenakte Termine buchbar machen, verbunden mit einer standardisierten ersten Einschätzung der Beschwerden.[10] Der Gesundheitsausschuss des Bundestags hat im Oktober 2026 Sachverständige zum Entwurf angehört, beschlossen ist das Gesetz noch nicht (Stand November 2026).[11]
Für Praxen heißt das: Fragen Sie vor dem Vertragsabschluss, wie der Anbieter mit den künftigen Vorgaben und der Schnittstelle zu den Kassenärztlichen Vereinigungen umgehen will. Solange die Regeln nicht feststehen, sind kurze Laufzeiten die sicherere Wahl.
Ihr nächster Schritt
Prüfen Sie zuerst, wie Ihre Website den Weg zum Termin heute zeigt. Unser kostenloser Praxis-Check testet Ihre Praxis-Website auf Technik, Ladezeit, Datenschutz-Einstellungen und Barrierefreiheit und erkennt auch eingebundene Termin-Widgets.
Wenn Sie das System wechseln oder die Online-Terminbuchung neu einbinden möchten: Als Agentur für Webdesign für Ärzte verlinken oder integrieren wir Ihr Buchungssystem oder richten eine eigene Terminbuchung ein, zum Festpreis. Einen Überblick über Pflichten und Funktionen einer Praxis-Website gibt unser Ratgeber Website für die Arztpraxis.
Häufige Fragen zu Doctolib-Alternativen
Was ist die beste Alternative zu Doctolib?
Es gibt keine, die für jede Praxis passt. Wer neue Patienten über ein Portal gewinnen will, vergleicht Doctolib mit jameda. Wer vor allem Bestandspatienten bedient und die Praxissoftware anbinden möchte, prüft Buchungssoftware wie samedi. Bei wenigen Terminarten reicht oft eine eigene Terminbuchung oder ein Anfrageformular auf der Website.
Was kostet Doctolib für eine Arztpraxis?
Je nach Paket 139 bis 475 Euro pro Arzt und Monat, inklusive Mehrwertsteuer bei Jahresabo (Stand April 2026). Daneben gibt es eine kostenlose Version mit eingeschränktem Terminmanagement. Verbindlich ist das Angebot von Doctolib.
Ist Doctolib für Patienten kostenlos?
Ja, die Buchung kostet Patienten nichts. Kosten entstehen nur, wenn eine Praxis einen Termin als Privat- oder Selbstzahlerleistung anbietet.
Kann ich Doctolib mit meiner eigenen Website verbinden?
Ja. Die Website kann mit einem Button auf die Buchung verlinken oder das Buchungsfenster direkt einbinden. Beim Einbinden kann das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz gelten, beim reinen Link nach Einschätzung des Berufsverbands der Kinder- und Jugendärzte nicht.
Gehört jameda zu Doctolib?
Nein. jameda gehört seit Januar 2022 zur Docplanner-Gruppe, die das Portal damals von Hubert Burda Media übernommen hat.[12]
Was ändert das geplante Digitalgesetz für Terminplattformen?
Nach dem Entwurf sollen Kassenärztliche Bundesvereinigung und GKV-Spitzenverband Anforderungen an Terminbuchungsplattformen festlegen, und Ärzte sollen freie Termine über eine verbindliche Schnittstelle an die Kassenärztlichen Vereinigungen melden können. Beschlossen ist das Gesetz noch nicht (Stand November 2026).
Quellen
- [1] GIGA, „Was kostet Doctolib? Diese Preise und Tarife gibt es aktuell“, Stand April 2026: giga.de
- [2] medizinio, „Doctolib Praxissoftware: Funktionen, Kosten und Erfahrungen“, Stand März 2026: medizinio.de
- [3] samedi, Preisliste, Stand Januar 2026 (PDF): samedi.com
- [4] Pabau, „Jameda Kosten 2026“, nach der Preisseite pro.jameda.de, Stand Oktober 2026: pabau.com
- [5] Umsatzsteuergesetz, § 4 Nr. 14: gesetze-im-internet.de
- [6] Bitkom, „Zwei Drittel vereinbaren Arzttermine online“, 22.12.2025: bitkom.org
- [7] Zahnärztliche Mitteilungen, „Terminmanagement mit Tücken“, 2023: zm-online.de
- [8] Verbraucherzentrale Bundesverband, Urteil des Landgerichts Berlin II vom 18.11.2025, Az. 52 O 149/25: vzbv.de
- [9] Bundesministerium für Gesundheit, „Kabinett beschließt Gesetz für Daten und digitale Innovation im Gesundheitswesen (GeDIG)“, 15.07.2026: bundesgesundheitsministerium.de
- [10] ZWP online (dpa), „Patientenakte-App soll bei Terminbuchung helfen“, 06.04.2026: zwp-online.info
- [11] Deutscher Bundestag, Anhörung im Ausschuss für Gesundheit am 14.10.2026: bundestag.de
- [12] Deutsches Ärzteblatt, „Jameda wird an Docplanner verkauft“, 24.11.2021: aerzteblatt.de
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